为了促进图书馆工作质量的提升，加强与国际图书馆界的学术交流，提供会员对国外图书馆的了解，2009年9月16日广州市图书馆学会、广州图书馆联合香港歌德学院图书馆邀请德国斯图加特传媒学院信息与传播系教授科琳娜·沃尔夫女士（Cornelia Vonhof）在广州图书馆举办了质量认证专题学术报告会，并举行了研讨会。

科琳娜·沃尔夫教授是德国专业图书馆和信息协会副主席。从2004年起在斯图加特传媒学院信息与传播系任教，任图书馆与信息管理学士学位课程院长。主要教学研究领域为公共管理，包括图书馆组织、会计学、预算管理、人力资源管理、财政学、公共行政等。沃尔夫教授获得了图书馆学、商务管理和文化管理在内的三个学位。曾担任中等公共图书馆的经理，也曾在安达信、安永、优利三大公司公营部门任职顾问，重点负责预算管理、组织发展和质量管理工作。

在报告会上，德国专家以图书馆质量认证为主题展开论述，介绍了这一项目的开展过程，详细说明了质量认证体系的情况。阐述了对资金进行负责的管理，如何确保资金得到有效地运用，保证投入能够创造良好的效益。并采用有效的操作流程，设法让读者满意，还要注意与读者保持良好的关系，作为图书馆要实现的目标。报告会上专家还介绍了图书馆的质量认证体系的构想与经验。讲述了作为一种管理理念，质量认证体系能较好地满足图书馆管理的需求。德国专家指出质量认证体系正变得越来越重要，这一体系的基本理念是，只有通过成功的管理，让图书馆在员工、合作伙伴的配合下，使资源得到合理的运用，使操作流程得到成功地执行，才有可能让图书馆为读者、为员工和为社会提供最佳的服务。

    广州图书馆、广州大学、广州体育学院、广州财经学校、广雅中学、广东省实验中学、市工会、广州少年儿童图书馆、天河区、越秀区、白云区、海珠区、花都区等公共图书馆及广州市属大学、中专、中学各类型图书馆市学会会员和广东省立中山图书馆、省科技图书馆、深圳图书馆、深圳南山图书馆、佛山图书馆等专业人员280人参加了报告会。

   当天下午还举行了学术专题研讨会。研讨会就如何加强图书馆管理为题开展学术讨论，与会者和德国专家围绕图书馆自我评估的方法、工作流程、工作效果、质量检验等各种问题进行了互动交流。市少儿馆惠德毅馆长认为在全国第四次公共图书馆评估定级前举办这次学术交流活动，有利于提升图书馆管理意识，对了解国际趋势、加强图书馆自身建设很有帮助。图书馆管理深层次发展，重视质量认证工作，注重品牌创造，必将推动科学发展与管理深化。来自广州市各图书馆及省中山图书馆、深圳等图书馆馆长、专业人员30人参加了研讨会。

       （广州市图书馆学会  李阳）